Question 1

Questo mi sostituisce come host?

Accepted Answer

No. Gestisce i messaggi ripetitivi (orari di check-in, WiFi, parcheggio, regole della casa) così intervieni solo quando serve davvero. Quando non sa una risposta, te la chiede direttamente su WhatsApp e la impara per la volta successiva.

Question 2

Gli ospiti capiscono che è un bot?

Accepted Answer

Risponde con il tono della tua struttura, nella lingua dell'ospite e con i dati reali della prenotazione, quindi le conversazioni risultano informate e non preconfezionate. Non diciamo che sia una persona, e puoi prendere in mano la conversazione quando vuoi.

Question 3

Cosa succede se non sa rispondere?

Accepted Answer

Non tira a indovinare. Dice all'ospite che sta verificando, ti scrive su WhatsApp, riporta la tua risposta e la salva nella base di conoscenza di quella struttura, incluso un «non ce l'abbiamo», così la stessa domanda riceve subito risposta per ogni ospite futuro.

Question 4

Funziona con il mio channel manager?

Accepted Answer

Smoobu è pienamente supportato oggi. Lodgify, Beds24 e Hostaway sono i prossimi in roadmap. Continui a usare il channel manager che hai già. Nessuna migrazione e nessun sistema nuovo con cui gestire le tue strutture. Se usi un altro channel manager, scrivici e possiamo parlare di un'integrazione su misura.

Question 5

I miei dati sono al sicuro?

Accepted Answer

Sì. Tutto è archiviato ed elaborato in data center cloud sicuri situati in Europa, e tutti i dati sono cifrati. Le conversazioni con i tuoi ospiti non vengono mai usate per addestrare la nostra IA, e i dati delle carte non passano mai dai nostri sistemi, perché i pagamenti sono gestiti interamente dal checkout sicuro di Stripe.

Question 6

Condividete i miei dati con terze parti?

Accepted Answer

I tuoi dati non vengono mai venduti né usati per marketing, e non vengono mai usati per addestrare modelli di IA di terze parti. Sono condivisi solo con il numero limitato di fornitori necessari a far funzionare la piattaforma (per esempio WhatsApp o i pagamenti), ciascuno con un accordo sul trattamento dei dati.

Question 7

Che lingue parla?

Accepted Answer

Le conversazioni di testo avvengono nella lingua dell'ospite in automatico, senza che tu configuri nulla. Capisce le note vocali in più lingue, tra cui italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco, con rilevamento automatico della lingua.

Question 8

Può incassare il pagamento di un prolungamento?

Accepted Answer

Sì. Se un ospite chiede di prolungare, verifica la disponibilità reale, mostra le notti libere, invia un dettaglio del prezzo ricalcolato sui nostri server e manda un link di pagamento sicuro Stripe. La prenotazione si aggiorna in automatico appena il pagamento va a buon fine.

Question 9

Quanto ci vuole per partire?

Accepted Answer

Pochi minuti. La registrazione è self-service, quindi nessuno deve chiamarti o scriverti prima. Colleghi il channel manager e WhatsApp con un clic dal tuo pannello. Essendo Meta Tech Provider, ci occupiamo noi della parte Meta: non devi creare account sviluppatore né chiavi API.

Quello che ci chiedono gli host.

Ancora indeciso?