Question 1

Ersetzt mich das als Gastgeber?

Accepted Answer

Nein. Er übernimmt die wiederkehrenden Nachrichten (Anreisezeiten, WLAN, Parken, Hausordnung), sodass Sie nur eingreifen, wenn es wirklich nötig ist. Wenn er eine Antwort nicht kennt, fragt er Sie direkt über WhatsApp und merkt sie sich für das nächste Mal.

Question 2

Merken Gäste, dass es ein Bot ist?

Accepted Answer

Er antwortet im Ton Ihrer Unterkunft, in der Sprache des Gastes und mit echten Buchungsdaten, sodass die Gespräche informiert und nicht wie ein Skript wirken. Wir behaupten nicht, dass er ein Mensch ist, und Sie können das Gespräch jederzeit selbst übernehmen.

Question 3

Was passiert, wenn er eine Antwort nicht kennt?

Accepted Answer

Er rät nicht. Er sagt dem Gast, dass er nachfragt, schreibt Ihnen auf WhatsApp, gibt Ihre Antwort weiter und speichert sie in der Wissensdatenbank dieser Unterkunft, auch ein „das haben wir nicht“, sodass dieselbe Frage für jeden künftigen Gast sofort beantwortet wird.

Question 4

Funktioniert das mit meinem Channel Manager?

Accepted Answer

Smoobu wird heute vollständig unterstützt. Lodgify, Beds24 und Hostaway stehen als Nächstes auf der Roadmap. Sie behalten den Channel Manager, den Sie bereits nutzen. Keine Migration und kein neues System, mit dem Sie Ihre Unterkünfte führen müssen. Wenn Sie einen anderen Channel Manager nutzen, melden Sie sich: Wir können über eine individuelle Anbindung sprechen.

Question 5

Sind meine Daten sicher?

Accepted Answer

Ja. Alles wird in sicheren Cloud-Rechenzentren in Europa gespeichert und verarbeitet, und alle Daten sind verschlüsselt. Die Gespräche mit Ihren Gästen werden nie zum Training unserer KI verwendet, und Kartendaten berühren unsere Systeme nie, weil Zahlungen vollständig über den sicheren Checkout von Stripe laufen.

Question 6

Geben Sie meine Daten an Dritte weiter?

Accepted Answer

Ihre Daten werden nie verkauft oder für Marketing verwendet und nie zum Training von KI-Modellen Dritter genutzt. Sie werden nur mit der kleinen Zahl von Dienstleistern geteilt, die für den Betrieb der Plattform nötig sind (zum Beispiel WhatsApp oder Zahlungen), jeweils unter einem Auftragsverarbeitungsvertrag.

Question 7

Welche Sprachen spricht er?

Accepted Answer

Textgespräche laufen automatisch in der Sprache des Gastes, ganz ohne Einrichtung Ihrerseits. Sprachnachrichten versteht er in mehreren Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch und Französisch, mit automatischer Spracherkennung.

Question 8

Kann er eine Verlängerung abrechnen?

Accepted Answer

Ja. Wenn ein Gast verlängern möchte, prüft er die tatsächliche Verfügbarkeit, zeigt die freien Nächte, sendet eine auf unseren Servern neu berechnete Preisaufstellung und schickt einen sicheren Stripe-Zahlungslink. Die Buchung aktualisiert sich automatisch, sobald die Zahlung eingeht.

Question 9

Wie schnell bin ich startklar?

Accepted Answer

In Minuten. Die Anmeldung läuft im Selbstservice, niemand muss Sie vorher anrufen oder anschreiben. Sie verbinden Ihren Channel Manager und WhatsApp mit einem Klick im Dashboard. Als Meta Tech Provider übernehmen wir die Meta-Seite: Sie brauchen weder ein Entwicklerkonto noch API-Schlüssel.

Was Gastgeber uns fragen.

Noch unentschlossen?